市行政审批局擦亮窗口 提升服务

   用“阳光”照亮窗口。全面推行“阳光政务”，让行政权力公开透明运行。将所有审批事项名称、办事程序、政策依据、申办条件、审批期限、收费标准等内容，通过显示屏、公告栏以及互联网信息系统，全部向社会公开，让群众对办理事项所涉及部门、工作流程和办理结果一目了然，用“阳光行政”照亮窗口工作。

    用“便捷”点亮窗口。为方便企业和群众办事，13个职能部门窗口按照项目办理的关联性合理排布，形成项目办理一条龙服务格局。审批和服务事项全部在服务大厅完成，群众不用分别到各职能部门跑办，使项目申办实现了“一窗受理”办结和“一站式”服务。

    用“微笑”暖亮窗口。对窗口办公效能实行量化考核，月考核结果及时通报，每月评选一次“政务服务之星”，每年度评选8个“优秀窗口”和20名“中心服务标兵”并颁发证书，促进了窗口人员的工作热情，以真诚、优质的服务营造窗口新形象。

    用“群众满意”映亮窗口。窗口工作好不好，要由群众说了算，用群众的满意度映亮窗口。为广泛征求群众意见，大厅设置了意见箱、咨询投诉台，公开了举报电话，加强窗口管理，从源头上转变工作作风，提高服务质量，优化投资环境，深受群众欢迎。